شرح شغل

 سرپرست فروش نقطه اصلی ارتباط بین مرکز مربوطه (هلدینگ چهره برتر)، کارشناسان فروش و مشتریان هستند و در طول فرآیند فروش، از زمان ارتباط اولیه تا خرید نهایی با مشتریان و کارشناسان فروش زیر مجموعه تعامل دارند. وظایف روزانه یک سرپرست فروش می تواند شامل هر چیزی از پاسخگویی به تلفن گرفته تا نظارت بر رقابت باشد.

با این حال، وظایف اصلی سرپست فروش شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه مشاوره محصولات یا خدمات مرتبط و ارائه یک تجربه مثبت برای مشتریان در کل فرآیند است.

سرپرست فروش مرکز مسئول انتقال مزایای محصولات یا خدمات هلدینگ چهره برتر به منظور افزایش فروش هستند.

سرپرست فروش نقش اصلی در مدیریت ارتباط بین مرکز (هلدینگ چهره برتر) و مشتریان دارد. این موقعیت شغلی مسئول هماهنگی میان تیم فروش، کارشناسان مرتبط و مشتریان بوده و وظیفه آن شناسایی نیازها، ارائه مشاوره مناسب، پیگیری درخواستها و هدایت فرآیند فروش تا رسیدن به نتیجه مطلوب است.
سرپرست فروش به عنوان نقطه تماس بین هلدینگ چهره برتر، مشتریان بالقوه، کارشناسان فروش و تیم اجرایی زیر مجموعه مرکز مربوطه عمل می کنند و دارای طیف وسیعی از مسئولیت ها از جمله شناسایی و آموزش مشتریان و نیروهای زیر مجموعه خود هستند و درعین حال از مشتریان فعلی با اطلاعات و کمک های مربوط به محصولات و خدمات پشتیبانی می کنند.

صلاحیت ها شامل مهارت های فن بیان و فنون مذاکره، اطلاعات کامل نسبت به نوع محصولات یا خدمات مرکز مربوطه و توانایی مدیریت و سرپرستی تیم فروش می باشد.

وظایف و مسئولیتها

_ معرفی، تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات مجموعه

_ تجزیه و تحلیل نیازها و امکان سنجی مشتریان موجود و بالقوه به منظور تامین نیازهای آنان

_ ایجاد، توسعه و حفظ روابط مثبت تجاری با مشتریان

_ تسریع در حل مشکلات و پشتیبانی به مشتریان برای به حداکثر رساندن رضایت

_ دستیابی به اهداف و نتایج فروش توافق شده در برنامه

_ برگزاری جلسات روزانه و هفتگی جهت هماهنگی با اعضای زیر مجموعه

_تولید محتوا متناسب با خدمات/محصولات ارائه شده

_ پاسخ به سوالات و پشتیبانی کارشناسان فروش زیر مجموعه

_ تهیه و ارسال قراردادهای فروش جهت سفارش

_ تهیه گزارش روزانه، هفتگی و ماهانه

_ آگاهی از بهترین شیوه ها و روندهای روز بازاریابی و فروش

– تعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات و سیاست های مرکز و عدم افشای اطلاعات بدون اجازه کتبی کارفرما یا شخص متقاضی

_ برگزاری دوره های آموزشی جهت توسعه کارشناسان زیرمجموعه

_ بازدید از مشتریان و مشتریان بالقوه برای ارزیابی نیازها یا ترویج محصولات و نگهداری سوابق مشتری

_ حضور در جلسات سازمانی به منظور مذاکره و معرفی خدمات/محصولات مرکز

_ همراهی با تیم فروش جهت مذاکره و ارزیابی میدانی بازار

_ بهبود مستمر عملکرد از طریق دریافت و تحلیل بازخورد

مهارت های سرپرست توسعه و فروش

_ دارا بودن مهارتهای ارتباطی به مانند توانایی صحبت کردن واضح و موثر با کارکنان، گوش دادن فعال و انتقال درست وظایف و انتظارات

_ مدیریت تیم ( ایجاد انگیزه و حل اختلافها، ارزیابی عملکرد اعضای تیم و تقسیم وظایف بر اساس توانایی کارکنان)

_مهارتهای تصمیم گیری

_مهارتهای حل مساله

_ مدیریت زمان و برنامه ریزی

_مهارتهای انگیزشی و رهبری

_مدیریت تعارض و استرس

_ دارا بودن تجربه کاری به عنوان سرپرست توسعه و فروش

_ دانش عالی MS Office

_ آشنایی با شیوه های CRM به همراه توانایی ایجاد روابط حرفه ای تجاری سازنده ( آشنایی کامل با اصول فروش، بازاریابی و ارتباط با مشتری)

_ مهارت در پیگیری، مذاکره، ارائه خدمات و جذب رضایت مشتری

_ تجزیه و تحلیل نیازها و امکان سنجی مشتریان موجود و بالقوه به منظور تامین نیازهای آنان، ارائه راهکار و ایجاد ارتباط موثر

_ داشتن تجربه کافی در امور فروش ، بازاریابی و پشتیبانی

الزامات سرپرست توسعه و فروش

_ ارائه گواهی عدم سوءپیشینه مورد تایید مراجع ذیصلاح و عدم اعتیاد به مواد مخدر

_ ارائه مستندات فعالیتهای گذشته در راستای توسعه راندمان فروش و کارهای اجرایی

_ دارا بودن حداقل 2 سال سابقه کاری یا حداقل 6 ماه سابقه فعالیت کاری بعنوان کارشناس فروش در هلدینگ چهره برتر

_ دارا بودن حداقل 25 و حداکثر 40 سال سن و اقامت دائم در محل مورد تقاضا

_ حضور در دوره های آموزشی مرتبط جهت توسعه فردی (آشنایی با شناخت خدمات مرکز و بازار هدف)

_ قبولی در  آزمون عملی هلدینگ چهره برتر

_ دریافت تاییدیه  از مدیر فروش در دوره آشنایی 15 روزه 

توجه:

– دوره های آموزشی برای کارکنان دپارتمان فروش جهت شناخت محصول یا خدمات، نحوه ثبت قرارداد،  معرفی مخاطبان هدف و… به صورت رایگان برگزار خواهد شد.

شرایط همکاری
– فعالیت منحصراََ در مشاغل زیرمجموعه هلدینگ چهره برتر باشد ( عدم اشتغال همزمان در مشاغل شخصی، موازی یا مرتبط)
–  پایبندی به نظم و مقررات اداری 

مزایا حقوقی در سمت کارمندی:

– حقوق ثابت

– توجه:

1- تعداد ساعت کاری در بازه 26 روز هر یک ماه از شنبه الی پنجشنبه بوده و فرد می بایست در میحط کار بصورت حضوری فعالیت نماید، بر همین اساس تعداد ساعت فعالیت کاری روزانه کارمند و مجموع تعداد ساعت فعالیت کاری ماهانه وی، ضرب بر اعداد توضیحات زیر خواهد شد و مبلغ بدست آمده به حساب وی واریز خواهد گردید.

– (سه ماه اول قراداد، هر یک ساعت فعالیت حضوری 90 هزار تومان)

– (سه ماه دوم قراداد، هر یک ساعت فعالیت حضوری 95 هزار تومان)

– (سه ماه سوم قراداد، هر یک ساعت فعالیت حضوری 100 هزار تومان)

– (سه ماه چهارم قراداد، هر یک ساعت فعالیت حضوری 105هزار تومان)

2- اضافه کاری اجباری نمی باشد، چنانچه در صورت نیاز مرکز و تمایل کارمند به فعالیت، بر اساس هر یک ساعت فعالیت محاسبه به حساب وی واریز خواهد گردید.

– توجه:

– بعد از فعالیت کاری در بازه زمانی مشخص شده و در صورت اثبات حسن انجام کاری و توسعه فردی کارمند، افزایش مزایای حقوقی ثابت، بعنوان پاداش لحاظ خواهد شد.

سایر مزایا و تسهیلات:

– پورسانت از فروش مستقیم (براساس تارگ فروش فردی)  
– پورسانت از فروش غیر مستقیم (براساس تارگ فروش تیم زیر مجموعه)

– بیمه (بعد مدت حداقل 2 ماه فعالیت موثر در ارائه خدمات و اثبات توانایی تخصصی فردی با تایید مدیریت)

– ارتقاء سمت شغلی: سلسه مراتب بعنوان مدیر فروش – مدیریت منطقه – مدیریت مرکز – کد نمایندگی

– ارتقاء سمت بعنوان مدرس مجتمع آموزشی فنی و حرفه ای آزاد چهره برتر – بین المللی ILO و هنرستان و دانشگاه (به همراه مزایای حق تدریس)

– دریافت کد تخفیف ویژه کارمندان هلدینگ، جهت دریافت خدمات از مراکز زیر مجموعه

– دریافت کد تخفیف ویژه کارمندان هلدینگ جهت دریافت خدمات مراکز تحت تفاهم نامه (مثل: باشگاه، فروشگاه، استخر، بوم گردی، هتل، رستوران ، کلینیک پزشکی و…)

– دریافت بن خرید خدمات – محصولات – کالا (هر 6 ماه)

– دریافت امتیاز وام سالانه

مزایای حقوقی در کارورزی:

– تعداد ساعت فعالیت کاری روزانه کارمند و مجموع تعداد ساعت فعالیت کاری ماهانه وی، ضرب بر اعداد توضیحات زیر خواهد شد و مبلغ بدست آمده به حساب وی واریز خواهد گردید.

– ماه اول کارورزی ، هر یک ساعت فعالیت حضوری 35 هزار تومان

– ماه دوم کارورزی، هر یک ساعت فعالیت حضوری کارورزی 60 هزار تومان

ساعت کاری در سمت کارمندی:
تک شیفت:
از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنج شنبه ها از ساعت 8 الی 13

دو شیفت: صبح ها از ساعت 8 الی 14:00 و عصر ها از ساعت 16 الی 20

پیام پایانی از زبان مدیر عامل هلدینگ چهره برتر – هادی حقیقی:

1- سرپرستان فروش، مانند تیم اداری هر شرکت، به عنوان بازوان مهم و اصلی آن سازمان محسوب میشوند و بدون حضور ارزشمند آنان هیچ شرکتی نمی تواند به توسعه پایدار دست یابد.

ما در مراکز زیر مجموعه هلدینگ برتر با این نگرش به همکاری می پردازیم که افرادی را دعوت نماییم که نه تنها دارای ذهنیت توسعه پذیر هستند بلکه به دنبال ارتقای فردی و سازمانی می باشند. افرادی با توانایی علمی، تجربه کاری، خلاقیت فردی و ارائه راهکارهای تخصصی و کارآمد، بتوانند به کارشناسان زیرمجموعه، مشتریان و همچنین به توسعه مراکز هلدینگ چهره برتر کمک نمایند تا در مسیر همکاری، همگی در کنار یکدیگر به توسعه پایدار دست یابیم.

2- اینجانب به مزایای حقوقی اداره کار کاملا واقف هستم و می دانم وظیفه هر کارفرمایی رعایت کردن قوانین تعریف شده می باشد.
متاسفانه با توجه تورم در کشور و گرانی غیر منطقی محصولات و خدمات برای مصرف کنندگان در ایران و حقوق تعیین شده از سوی اداره کار اصلا منطقی و منصفانه نیست!
و باور دارم که ارزش زمان و توانایی هر فرد متخصص، فراتر از حقوق تعیین شده اداره کار می باشد. اینجانب در صورت وجود شرایط، در اسرع وقت حتما افزایش مزایای حقوقی (مازاد بر وظیفه قانونی خود) و همچنین زمینه توسعه فردی را با افتخار برای همکاران حرفه ای خود در شرکت، لحاظ خواهم کرد.

تشکر از اینکه درک بالایی دارید و همچنین به اینحانب افتخار همکاری می دهید.

با آرزوی موفقیت

هلدینگ  توسعه فردی و کسب و کار  چهره برتر