کارشناس فروش، مسئول انتقال مزایای محصولات یا خدمات هلدینگ چهره برتر به منظور افزایش فروش هستند. 

کارشناس فروش نقطه تماس بین هلدینگ چهره برتر و مشتریان بالقوه و فعلی محسوب میشود و طیف وسیعی از مسئولیتها را برعهده دارد ، از شناسایی و آموزش مشتریان احتمالی گرفته تا پشتیبانی و ارائه اطلاعات لازم به مشتریان فعلی

. از جمله صلاحیتهای مورد نیاز برای این موقعیت، می توان به مهارتهای فن بیان و مذاکره ،تسلط کامل بر محصولات و خدمات هلدینگ چهره برتر اشاره کرد.

وظایف یک کارشناس فروش

کارشناس فروش با یافتن مشتریان جدید و فرصت‌های فروش،
نقشی حیاتی در افزایش درآمد و سودآوری هلدینگ چهره برتردارند. 

این فرد معمولاً محصولات یا خدمات را به مخاطبان یا کسب کارهای مرتبط معرفی کرده، مشاوره تخصصی ارائه داده و در نهایت فروش را به انجام می رساند.

 کارشناس فروش رابط اصلی بین هلدینگ چهره برتر و مشتریان هستند و در طول فرآیند فروش، از برقراری اولین تماس تا مرحله نهایی خرید، با مشتری در تعامل خواهد بود . وظایف روزانه یک کارشناس فروش می تواند شامل فعالیتهای متنوعی، از پاسخگویی به تلفن گرفته تا رصد کردن رقبا باشد.

با این حال، وظایف اصلی او شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه مشاوره در مورد محصولات یا خدمات مرتبط  و ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان در طول تمامی مراحل فرآیند فروش است.

شرح وظایف کارشناس فروش

کارشناس فروش موظف است محصولات یا خدمات هلدینگ چهره برتر را به سازمان ها، کسب و کارها و مخاطبان هدف معرفی و در این زمینه مشاوره لازم را ارائه نماید.

بخشی ازمسئولیت ها:

_ توزیع و فروش محصولات

_ معرفی محصولات/خدمات با استفاده از استدلال های متقاعدکننده به مشتریان فعلی و بالقوه.

_ تجزیه و تحلیل نیازها و امکان سنجی مشتریان موجود و بالقوه به منظور تامین نیازهای آنان .

_ ایجاد، توسعه و حفظ روابط مثبت تجاری با
مشتریان .

_ برقراری ارتباط از طریق تماس سرد یا پایگاه داده مشتریان

_ تسریع در رفع مشکلات و ارائه پشتیبانی به مشتریان برای به حداکثر رساندن رضایت آنان.

_ دستیابی به اهداف و نتایج فروش توافق شده در برنامه زمانی مشخص.

_ هماهنگی فعالیتهای فروش با اعضای تیم و سایر بخشها.

_ تحلیل پتانسیل بازار تحت پوشش و پیگیری فروش و گزارش وضعیت.

_ مدیریت و ارائه گزارش در مورد نیازهای مشتری، مشکلات، فرصتهای بالقوه، فعالیت رقبا و پتانسیل های مربوط به محصولات و خدمات جدید

_ آگاهی از بهترین شیوه ها و روندهای روز بازاریابی و فروش.

_ بهبود مستمر عملکرد از طریق دریافت و تحلیل بازخورد.

الزامات و مهارت های کارشناس فروش

_ دارا بودن سابقه کاری مرتبط در سمت کارشناس فروش

_ تسلط عالی به نرم افزارهای MS Office

_ آشنایی با شیوه های CRM و توانایی ایجاد روابط حرفه ای و سازنده در محیط کسب و کار

_ توانایی برقراری ارتباط موثر و هدفمند و توانایی مذاکره و دارا بودن مهارتهای ارتباطی

_ دارا بودن مهارتهای اولویت بندی، مدیریت زمان و سازماندهی

_ توانایی ارائه شفاهی و عمومی محصولات/خدمات ، متناسب با نیاز مخاطب

_ دارا بودن مهارت های مدیریت و توسعه روابط سازمانی

_ داشتن سابقه کاری کافی در امور فروش ، بازاریابی و پشتیبانی

_ دارا بودن حداقل 18 و حداکثر 40 سال سن و اقامت دائم در محل مورد تقاضا

_ دارا بودن تعهد کاری بالا، احساس مسئولیت و روحیه کار تیمی

_ توانایی اثبات شده برای فعالیت مستمر در راستای افزایش راندمان فروش و امور اجرایی

_ آشنایی با فرآیند و پویایی فروش

_ ارائه گواهی عدم سوءپیشینه مورد تایید مراجع ذیصلاح و عدم اعتیاد به مواد مخدر

_ حضور در دوره های آموزشی مرتبط جهت توسعه فردی (آشنایی با شناخت خدمات مرکز و بازار هدف)

_ حضور در دوره های آموزشی مرتبط (زیر نظر هلدینگ چهره برتر)

_ قبولی در  کنفرانس و آزمون هلدینگ چهره برتر

_ دریافت تاییدیه از سرپرست فروش در دوره کارآموزی
15 روزه 

الگوی شرح شغل کارشناس فروش

هلدینگ چهره برتر به دنبال یک کارشناس فروش برای تولید سرنخ و دستیابی به اهداف فروش می باشد. وظایف شامل ارائه مشاوره، نمایش محصول یا خدمات، مذاکره و همچنین فروش به مشتریان بالقوه خواهد بود.

برای موفقیت در این نقش، باید درک عمیقی از نوع محصولات / خدمات، تعرفه، مزایا، فرآیند و پویایی فروش و همچنین مهارت‌های بین فردی عالی داشته باشید.

فرایند جذب و بکارگیری کارشناسان فروش در شرکت به صورت مرحله ای و مطابق با استانداردهای سازمانی انجام می شود. این روند به ترتیب شامل 5 روز دوره کاربینی و آموزش سپس 15 روز کارآموزی عملی در صورت تایید 45 روز دوره کارورزی و نهایتاَ بعد از تایید نهایی شروع همکاری رسمی کارشناس فروش با سازمان

توجه:

– دوره های آموزشی برای هر کارشناس جهت شناخت محصول یا خدمات، نحوه ثبت قرارداد،  معرفی مخاطبان هدف و… بصورت رایگان برگزار خواهد شد.

مسئولیت ها و وظایف کلیدی :

_ تولید سرنخ و توسعه فروش

_ مذاکره و عقد قرارداد

_ تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان و پتانسیل بازار، تهیه و ارائه گزارش های روزانه، هفتگی و ماهانه از عملکرد فروش

_ ارائه فروش به طیف وسیعی از مشتریان احتمالی

_ حفظ و توسعه روابط مثبت و بلندمدت با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق بازدید و ارتباط مستمر

_ هماهنگی فعالیتهای فروش با برنامه های بازاریابی و تیم های مرتبط و ترویج و درک عمیق برنامه ها و چشم اندازهای هلدینگ

_ پاسخگویی به سوالات مشتریان در زمینه محصولات، قیمتها، شرایط اعتبار و تسریع در رفع مشکلات به منظور به حداکثررساندن رضایت مشتری

_ پایبندی کامل به سیاستهای هلدینگ و رعایت حقوق مشتری در چارچوب اخلاق حرفه ای

</p

شرایط و ساعت کاری

ساعات فعالیت تا حد زیادی منعطف است و بسته به نوع مشتریان هدف (سازمانها یا کسب و کارها) می تواند در ساعات اداری یا به صورت دوشیفت ( صبح و عصر) باشد.

هر کارشناس فروش می تواند در ابتدای هر فصل یا دوره قرارداد، روزها و ساعات فعالیت خود را به صورت توافقی انتخاب کرده و متعهد به رعایت آن در بازه زمانی انتخابی باشد.

ساعت فعالیت در دوره استخدام کارمندی تک شیفت:

صبح ها: 8:30 الی 14

صبح ها: 10:00 الی 14

عصر ها: 16:00 الی 20

ساعت فعالیت در دوره استخدام کارمندی
دو شیفت:

صیح ها 10 الی 14 و عصر ها 16 الی 20

ساعت فعالیت در دوره کارورزی تک شیفت :

صبح ها: 10:00 الی 14

عصر ها: 16:00 الی 20

ساعت فعالیت ویژه دانشجویان و یا متقاضیان فعالیت دور کاری:

– متغیر

توجه:

این امکان برای دانشجویان وجود دارد در طول هفته بخشی از روز ها را، در شیفت صبح و بخشی دیگر را عصرها فعالیت نمایند و همچنین در صورت شرایط نداشتن فعالیت

در 6 روز هفته می تواند 4 روز را انتخاب و فعالیت نمایند.

ضمن اینکه  یکی از عوامل مهم و اصلی انتخاب کارشناس فروش برای هلدینگ چهره برتر، مهارت ها و تعهدات فعالیت وی می باشد.

میانگین درآمد ماهانه کارشناس فروش

کارشناس فروش اغلب درآمد متفاوت و بالایی برخوردار هستند. میانگین درآمد هر نماینده درماه متناسب با توانایی فردی، موقعیت جغرافیایی، انتخاب نوع محصول یا خدمات، اتتخاب نوع مشاغل هدف جهت فروش، و مدت زمان فعالیت روزانه و ماهانه هر نماینده دارد، بطورمثال، در صورت فعالیت در این موقعیت بین 20 الی 70 میلیون تومان به عنوان مزایای حقوقی از فروش ماهانه می توانند دریافت نمایند.

در برخی موارد، ارتقاء درآمد مزایای حقوقی کارشناسان فروش بر اساس تجربه، تحصیلات، سمت کاری فرد، متفاوت می باشد.

مزایا حقوقی:

1- حقوق ثابت: طبق مصوبه قانون کار  (بر اساس ساعت فعالیت و میانگین حداقل و حداکثر فروش ماهانه محاسبه می گردد)   

3- پورسانت همکاری متناسب با ثبت تارگت فروش  

توجه:

1- هدف از جذب کارشناس فروش عملا به معنای توانایی نماینده در جهت جذب اشتراک (مشتری) می باشد و بر اساس فروش ماهانه طبق جدول تعریف شده، مزایای حقوق ثابت، درصد پورسانت و پاداش تعیین میگردد.

2- توانایی فعالیت موثر هر کارشناس از طریق تعداد ارتباط با مشتریان و درصد جذب حداقلی می باشد.

3- مبنای ادامه همکاری با کارشناس فروش، ارزیابی توانایی رشد فردی و ثبت تارگت حداقلی می باشد.

4- چنانچه در دوره فعالیت 15 روزه کارورزی در صورت عدم اثبات توانایی فردی نسبت به شرح وظایف و ثبت نکردن تارگت اولیه (حداقلی) ، مزایای حقوقی ثابت و پورسانت به وی تعلق نمی گیرد.
دیگر مزایای فعالیت کارشناسان فروش:

1-  آموزش رایگان جهت فعالیت کاری مرتبط

2- پورسانت همکاری متناسب با تعرفه هر محصول یا خدمات هلدینگ 

3- بن خرید در سایت لاین شاپ (بعد از 2 ماه فعالیت موثر)

4- بن خرید در مراکز درمانی- پزشکی – زیبایی (بعد از 3 ماه فعالیت موثر)

5- بن خرید در مراکز فروشگاهی (بعد از 4 ماه فعالیت موثر)

6- وام خرید کالا لوازم خانگی تا سقف 100 میلیون تومان (بعد از 9 ماه فعالیت موثر)

7- کارت هدیه به مبلغ 15 میلیون تومان جهت استفاده تور مسافرتی (بعد از 12 ماه فعالیت موثر)

فرصت های پیشرفت شغلی و درآمدی:

1- ارتقا سمت به عنوان کارشناس ارشد فروش

2- ارتقا سمت به عنوان کارشناس سرپرست فروش

3- ارتقا سمت به عنوان نماینده مرکز شهر و استان

4- و …

انواع شیوه های فعالیت کارشناسان فروش:

کارشناسان فروش در دو نوع اصلی به عنوان کارشناس فروش مجازی، داخلی و خارجی هستند.

هر دو نوع هدف یکسانی دارند : فروش محصولات و خدمات به مشتریان

نوع فعالیت طبق اولویت:

√ فعالیت تلفیقی: ارائه حضوری در محل ، تلفنی و ارتباط پشتیبانی مجازی

√ ارائه از طریق تماس تلفنی و ارتباط پشتیبانی مجازی

پیام پایانی از زبان مدیر عامل هلدینگ چهره برتر – هادی حقیقی:

1- کارشناسان فروش، مانند تیم اداری هر شرکت، به عنوان بازوان مهم و اصلی آن سازمان محسوب میشوند و بدون حضور ارزشمند آنان هیچ شرکتی نمی تواند به توسعه پایدار دست یابد.

ما در مراکز زیر مجموعه هلدینگ برتر با این نگرش به همکاری می پردازیم که افرادی را دعوت نماییم که نه تنها دارای ذهنیت توسعه پذیر هستند بلکه به دنبال ارتقای فردی و سازمانی می باشند. افرادی با توانایی علمی، تجربه کاری، خلاقیت فردی و ارائه راهکارهای تخصصی و کارآمد، بتوانند به کارشناسان زیرمجموعه، مشتریان و همچنین به توسعه مراکز هلدینگ چهره برتر کمک نمایند تا در مسیر همکاری، همگی در کنار یکدیگر به توسعه پایدار دست یابیم.

2- اینجانب به مزایای حقوقی اداره کار کاملا واقف هستم و می دانم وظیفه هر کارفرمایی رعایت کردن قوانین تعریف شده می باشد.
متاسفانه با توجه تورم در کشور و گرانی غیر منطقی محصولات و خدمات برای مصرف کنندگان در ایران و حقوق تعیین شده از سوی اداره کار اصلا منطقی و منصفانه نیست!
و باور دارم که ارزش زمان و توانایی هر فرد متخصص، فراتر از حقوق تعیین شده اداره کار می باشد. اینجانب در صورت وجود شرایط، در اسرع وقت حتما افزایش مزایای حقوقی (مازاد بر وظیفه قانونی خود) و همچنین زمینه توسعه فردی را با افتخار برای همکاران حرفه ای خود در شرکت، لحاظ خواهم کرد.

تشکر از اینکه درک بالایی دارید و همچنین به اینحانب افتخار همکاری می دهید.

با آرزوی موفقیت

هلدینگ  توسعه فردی و کسب و کار  چهره برتر